Rejting
Vi har tidigare talat om ultratransparens (se; Kraftfull marknadsföring). Ett tillägg som utvecklats den senaste tiden är också rejting. Nu ska vi inte bara veta vad företag håller på med, vad dom står för och hur dom arbetar. Nu ska vi även värdera och betygsätta dem. På exempelvis rejta.se kan vem som helst gå in och lämna omdömen om vilket företag dom vill.
Detta gör att man som företag tvingas vara på topp hela tiden. Man måste vara trevlig mot alla som i någon form är i kontakt med företaget annars riskerar man att få ett dåligt omdöme på exempelvis rejta.se. På den eminenta framtidsbloggen.com skriver man till exempel om kundservice på utdöende. Dålig kundservice kan följaktligen innebära ekonomiskt självmord för företag.
Det blir således också viktigare att erbjuda kunder och intressenter ett mervärde. För självklart är rejtingtrenden också oerhört positiv, anser jag. Tänk dig att en student ringer till ditt företag och säger att han eller hon tycker att just ditt företag verkar otroligt intressant och gärna skulle vilja praktisera hos dig. Även om det skulle vara så att du inte kan ta emot praktikanter för närvarande så kan du ju alltid erbjuda den intresserade studenten mer information om företaget, erbjuda dig att spara personens kontaktuppgifter eller bara föra ett intressant samtal kring ditt företag eller din bransch. En sådan trivial sak kan ge en stor respons i och med denna rejtingtrend.
Jag tror att det är viktigare nu än någonsin för företag att ha någon form av standard eller plan för bemötande av människor som på något sätt är i kontakt med företaget. Eller åtminstone påpeka vikten av att vara vänlig. Det har aldrig varit viktigare att inte ha dåliga dagar.
//molin&mattsson
Categories: Företagande, Marknadsföring, Trender & tendenser
Tags:
Comments: 5 Comments.
Hej, kul att ni uppmärksammar Framtidsbloggen. Jag har även skrivit ett nyhetsbrev just på temat ultratransparens där jag gräver vidare i dessa mycket intressanta frågeställningar.
http://www.futurewise.se/nyhetsbrev/
Allt gott,
/Peter
